院内における改善案

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今話題の「チャット」機能って?

インターネット黎明期からパソコンを触っている人であれば、「チャット」に思い入れがある人は多いハズ。 chatを日本語訳すれば、「お喋り」。  インターネットの前、「パソコン通信」と呼ばれていた頃にも「チャット」はあった訳 ...

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歯科医院において、スタッフ採用に失敗しない方法(その2)

前回を少しまとめますと、 「採用に関して、見る目(相手の本質を見抜く)を養うのは至難の業」 ということでした。   人は基本的に、過去に出会った人の情報が頭に入っています。 そこから雰囲気の似た人を見つけ出し、 ...

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歯科医院において、スタッフ採用に失敗しない方法

突然ですが、あなたは「人を見る目」がありますか?   うーん、世の中の何%くらいの人が、「ある!」と答えるのでしょうか!? まあ、その大半は勘違いだと思います。 私を含めて(苦笑) では、その道のスペシャリスト ...

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歯科医院経営者に求められる「集客術」とは?

前回の話に続き。 前回は、 「営業」と「販売」は、異なるものである。 そんなお話をさせて頂きました。   一番問題となる箇所は、「見込み客」の存在です。 「営業」の場合、見込み客を見つけるところから始まるのが一 ...

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説明上手な人とは?

世の中には、多くの話上手な人がいます。 その中でも、今回取り上げたいのは「説明上手な人」です。   アメリカでは、「スピーカー」と呼ばれる職種の人がいます。 大勢の前に立ち、話だけで観客を魅了する人です。 自己 ...

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